Política de Trocas e Devoluções

Oiê! Se você comprou com a gente e por algum motivo precisa trocar ou devolver alguma peça, sem stress — a gente resolve juntinho, tá? Mas é importante seguir as regrinhas aqui pra tudo dar certo. Bora lá:

1. Prazo para troca ou devolução:

Você tem até 7 dias corridos depois que recebeu sua compra pra pedir a troca ou devolução. A peça precisa estar sem uso, limpa e com etiqueta, do jeitinho que saiu daqui.

2. Como pedir a troca:

É só entrar em contato com a gente por um dos nossos canais (WhatsApp ou Direct no Insta) e contar o que rolou. A gente vai te mandar um código de envio reverso pra devolver a peça pelos Correios.

⚠️ Atenção: você tem até 7 dias pra levar o pacote até a agência dos Correios com a peça embalada e o número do código em mãos (não precisa imprimir nada).
Se passar esse prazo, o código expira e não conseguimos emitir outro, tá?

2.1 E aí? O que acontece?

Assim que a peça chegar no nosso QG e a gente conferir tudo direitinho, você recebe um voucher no valor da peça em até 2 dias úteis pra usar no nosso site como quiser — pode trocar cor, tamanho ou até escolher outro modelo.
O voucher é válido por 90 dias.

A gente cobre o frete da devolução 💌
O novo frete de envio fica por conta da cliente 🚚

2.2 Se for devolução:

Depois que a peça chega e passa pela nossa análise, o reembolso rola assim:

Cartão de crédito: o valor volta pro mesmo cartão e pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme a regra da operadora.
PIX: o valor vai pra conta que você usou no pagamento, em até 3 dias úteis após a análise.

3. Antes de comprar, dá uma olhadinha...

Na página da peça tem tudo: composição, medidas e modelagem. Isso ajuda a acertar em cheio na escolha!

✨ Dica esperta: quer que sua peça dure mais? Lava na água fria e evita secadora. Sua roupa e o planeta agradecem!

4. A primeira troca é por nossa conta!

A gente banca o frete da primeira troca. Mas se quiser trocar de novo, aí o custo é da cliente, combinado?

5. Peças fora do padrão de troca:

Se a peça tiver sinais de uso (tipo mancha, bolinha, cheirinho, sem etiqueta ou já lavada), ela será reenviada pra você e o frete vai ser por sua conta.

6. Importante lembrar:

Ao solicitar a troca e devolução você tá de acordo com tudo que leu aqui! Qualquer dúvida, chama a gente — estamos sempre por aqui no WhatsApp ou Direct com aquele atendimento cheio de carinho. 💛

Beijo grande,
Time Made in Rio

Total: R$0,00

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